Términos y Condiciones

Fecha de entrada en vigor: 29 de agosto de 2025

1. INFORMACIÓN GENERAL

CADENA DREAM E.I.R.L. (en adelante, "la Empresa"), con RUC 20614558831 y domicilio fiscal en Av. Micaela Bastidas, AAHH Las Laderas de Villa, San Juan de Miraflores, Lima, Perú 15829, es propietaria y operadora de la tienda en línea Cadena Dream. Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web y la compra de productos ofrecidos por la Empresa.

Al realizar una compra en nuestra tienda, usted acepta expresamente los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar su compra.

2. PROCESO DE COMPRA

Para realizar una compra, el cliente deberá:

  • Seleccionar los productos de su preferencia

  • Añadirlos al carrito de compras

  • Proceder al checkout completando la información requerida

  • Seleccionar el método de pago (tarjeta de crédito, débito, Yape o Plin)

  • Confirmar la compra

El contrato de compraventa se considerará formalizado en el momento en que el cliente reciba la confirmación de envío del producto. La Empresa archiva el registro electrónico de todas las transacciones realizadas.

3. PRECIOS Y MEDIOS DE PAGO

Todos los precios mostrados en la tienda están expresados en soles peruanos (PEN) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) del 18%. Los precios mostrados durante el proceso de compra son los vigentes al momento de la transacción.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito y débito

  • Yape

  • Plin

Los pagos son procesados a través de CULQI del Banco de Crédito del Perú (BCP), garantizando la seguridad de las transacciones mediante protocolos de cifrado avanzado.

4. ENVÍOS Y ENTREGAS

Realizamos envíos a todo Lima Metropolitana y a nivel nacional. Los plazos de entrega estimados son:

  • De 24 horas hasta 10 días hábiles máximo, dependiendo de la ubicación

Los costos de envío son:

  • Lima Metropolitana: S/ 10.00

  • Provincias: S/ 20.00

  • Envío gratuito para compras superiores a S/ 200.00

Trabajamos con proveedores de envío como Olva Courier, Scharff y otros couriers locales. La Empresa asume la responsabilidad por paquetes extraviados o dañados durante el envío, comprometiéndose a reembolsar el monto pagado o enviar un nuevo producto en caso de disponer de stock.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Aceptamos devoluciones durante los 5 días naturales posteriores a la recepción del producto, bajo las siguientes condiciones:

  • Solo se aceptan devoluciones por fallas de fábrica o cambios por otro producto

  • El producto debe estar en perfecto estado, con su empaque original y sin haber sido manipulado o alterado

  • La Empresa cubre el costo de envío de la devolución

Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procederemos al reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. El reembolso puede demorar entre 1 a 15 días hábiles, dependiendo del banco emisor.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

CADENA DREAM E.I.R.L. es creadora de algunos productos y también revendedora de productos con modificaciones en empaques o características físicas. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos del sitio web, diseños, textos, gráficos e imágenes son propiedad de la Empresa o de sus licenciantes.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La Empresa no se responsabiliza por:

  • Retrasos en las entregas causados por fuerza mayor o casos fortuitos

  • Errores tipográficos en precios o descripciones que sean corregidos oportunamente

  • Uso indebido de los productos adquiridos

8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación peruana, específicamente por la Ley de Comercio Electrónico (Decreto Legislativo N° 1364) y normas complementarias. Para cualquier controversia, las partes se someterán a los tribunales de Lima, Perú.

9. MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en la tienda en línea.